#HRnedēļa 2019: no robotiem līdz coming out stāstiem
Lielākais HR profesionāļu pasākums Latvijā jeb Personāla
vadības konference, norisinājies 30.septembrī – 1.oktobrī Radisson Blu Latvija
viesnīcas Konferenču centrā. Sapulcējot dalībniekus un runātājus no dažādām
valstīm, dažādām nozarēm un organizācijām, #HRnedēļa tikai apstiprināja galveno
pasākuma leitmotīvu – pasaules, cilvēku un tendenču dažādību.
2 dienu garumā izrunātas tēmas iezīmēja pamata aktualitātes
HR jomā – procesu digitalizācija, automatizācija un tehnoloģijas, Agile in HR,
Diversity & Inclusion un sevis izzināšana, savu emociju un sajūtu
pārvaldība VUCA pasaulē.
Fragile to Agile
Pēc KPMG Latvija datiem, līdz 2030.gadam pazudīs ap 400
milj.darba vietu un pasauli pārņems 4.industriāla revolūcija. Automatizēti procesi
un mākslīgais intelekts ļaus paātrināt procesus, samazināt tiešās izmaksas, palielināt ienesīgumu, konkurētspēju globālajā tirgū un darbinieku
produktivitāti.
SEB banka min 3 galvenās lietas, kas iezīmēsies uzņēmējdarbībā:
starptautiskums, tehnoloģijas un orientācija uz klientu. Nākotnes darba tirgū "top" spējas būs – spēt strādāt globāli, analizēt datus, prognozēt patērētāju uzvedību
un veidot lietotāju pieredzi. Tos, kam nepatīk iziešana no komforta zonas un
darbs starptautiskā līmenī, ir jāapbēdina – tas ir neizbēgami. Lai adoptētos šīm pārmaiņām, vairs nevar
palikt aiz jauninājumu plūsmas - jāiet vienā solī ar aktualitātēm tehnoloģiju
jomā.
Pateicoties digitalizācijai, robežas strauji saplūst un sabiedrības aizspriedumiem jaunājā tehnoloģiju ērā vietas nebūs. Jebkāda
veida diskriminācija darba vietā – vecuma, ādas krāsas, reliģijas, izcelsmes,
dzimuma vai seksuālas orientācijas - tiks apkarota. AI reāli prototipi, kas
darbojas jau mūsdienās (čatboti, modeļi un blogeri) būs uzņēmuma sastāvdaļa un
darbosies līdzi darbiniekiem.
Bet noteikti cilvēciskās īpašības pilnībā aizstāt nevarēs.
Vismaz tik drīz. Kā ilustrācija tam tika radīti amizanti videoklipi, t.sk.arī
šīs, par smart home
Pārmaiņu laikā darba devējiem būs daudz jāstrādā ar
procesu izmaiņām, ieviešot dažādas aplikācijas, lai sasniegtu savus darbiniekus
mobilajos telefonos – tas būs galvenais saziņas un kontakta rīks. Pie tam, būs
jātiecas pēc maksimāli vienkāršotiem instrumentiem un procesiem. Tajā pašā
laikā, nepārtraukti komunicējot ar tehnoloģiju palīdzību, attālināti un
saplūstot vienā lielā virtuālajā kopienā, pieaugs vajadzība pēc
personalizētākas attieksmes un piedāvājumiem. Tas spiedīs turpināt pārvērst darba
sludinājumus no sausām tekstu rindkopām par uzrunājošākām,
personiskākām un vienkāršākām vakanču reklāmām, attīstot HR mārketinga virzienu.
Agile, Kanban un Trello darba plānošanas metodes un rīki kā arī dizaina
domāšana (design thinking) pārliecinoši ielaužas HR praksē. Pat ja šie
nosaukumi daudziem vēl neko neizsaka, pārvēršoties par buzz words, tie ienāk
problēmu risināšanas tehnikās visās jomās un ir pēdējais laiks kārtīgi iedziļināties
to būtībā. Natal Dank, Agile HR pioniere, dalījās ar galveno esenci – Agile palīdz
strauji mainīgajā vidē ātri sasniegt rezultātu, procesu sadalot sīkos posmos,
tā pārvaldot riskus un nodrošinot nepārtrauktu vērtības piegādi gala patērētājam. Pirms ieviest kādu jaunu procesu vai instrumentu, ir svarīgi
iztestēt to pa posmiem. Viņa aicina HR kabinetiem vērt durvis vaļā un būvēt
labāku vidi caur darbinieku pieredzi (employee experience) kopā ar viņiem
pašiem, nevis atsevišķi.
Mikro vs makro – apmācību tendences
Darba devējiem būs jāved savi darbinieki caur pārmaiņu "mežu",
informējot par pasaules tendencēm un veidojot apmācību programmas pēc
pieprasījuma, mērķtiecīgi attīstot gan iekšējos talantus, gan uzrunājot studentus
speciāliem mācību projektiem. Būtiskas paliks metodes, ar kurām iespējams
atpazīt potenciālu kandidātā. Pēc Danske Bank modeļa, ietekmējošās pazīmes ir
spēja mācīties, pastāvīgi uzrādīt rezultātus, virzīt procesus uz priekšu, sociālās
iemaņas un dažādības pieņemšana (divercity).
Līdz ar to arī apmācību metodēs gaidāmas loģiskas izmaiņas – tik lielā un nepārtrauktā informācijas plūsmā, apmācības kļūst fragmentārākas un notiek “darba plūsmā” (on the job), veidojot reaktīvu pieprasījumu, nevis pro-aktīvu, kā agrāk. Kā min INTEA, lielākais izaicinājums būs darbinieku vēlme pēc jaunu zināšanu apguves, bet nespēja veltīt tam laiku. Pēc Cornerstone teiktā, ja agrāk mēs varējām koncentrēt uzmanību uz vienu lietu nepārtraukti 30 sekundes, tad tagad tās ir tikai 8 sekundes, parasti izlasot ap 20% no interesējošā satura. Jā salīdzināt ar datoriem, tad mums vairs nav vajadzības pēc uzglabāšanas atmiņā (storage memory),apstrādājot informāciju, mēs izmantosim operacionālu atmiņu (operational memory). Līdz ar to uzņēmumiem būs svarīgi skaidri apzināties mācību vajadzības, attīstīt darbinieku digitālās prasmes un tehniski nodrošināt ne tikai makro, bet arī mikro mācības attālināti, ļaujot darbiniekiem apgūt mācību vielu jebkurā vietā un laikā koncentrētos blokos.
Iekšējo apmācību loma pieaug, jo jāapgūst ļoti specifiskas
zināšanas, kas nepieciešamas darbam konkrētā uzņēmumā un ne velti 2 uzņēmumi
(Virši – A un 4finance), kas saņēma LPVA gada projekta balvu, saņēma to par
darbiniekiem domātas mācību sistēmas izstrādi.
Coached by the leader, not by HR
Vadības līmenī galvenā prasme būs koučings un atvērtā
līderība. Cilvēku vadība vairs nav par darba disciplīnas kontroli. Būtiskākā
būs spēja atbalstīt komandu, katru darbinieku virzot gan uz kopīgu, gan uz
personīgas attīstības mērķi, pielietojot profesionālā koučinga metodes un esot
izzinošam, vērīgam, atvērtam līderim, kas nešķir sevi no darbiniekiem ar amata
un pilnvaru līmeni.
Nākotnes līderiem piemitīs īpašība uztvert un veidot
trendus. Viņi labi apzināsies savas komandas talantus un būs atvērti savu
darbinieku priekšlikumiem, nenoraidot visu, kas liekas atšķirīgs. Agile pasaulē
līderi nevarēs būt fragile – lai vieglāk pieņemt lēmumus, vadītājiem skaidri
jāsaprot savas un uzņēmuma vērtības, kuras nemainās tik strauji.
Pārvaldi savu iekšējo krokodilu
Par aktuālu jautājumu paliek arī stresa apkarošana,
izdegšana un līdzsvars starp visiem dzīves aspektiem nerunājot vairs par work
& life balance, bet vairāk par work & life integration, jo līdz ar
tehnoloģiju ielaušanos mūsu ikdienā, dzīve ārpus darba un laiks, kas tiek
veltīts darbam, saplūst. No skatuves daudz tika runāts par atbrīvošanas no
liekā, prioritāšu salikšanu, apzinātības un meditācijas praksēm, vingrinoties
turpat zālē. Psiholoģe Marija Ābeltiņa sadala smadzeņu reakciju trijos veidos –
“krokodila” reakcija (uz draudiem, stresu), cilvēksmadzeņu reakcija un “zīdītāja”
reakcija. Mežonīga, “krokodiliskā” uzvedība aktivizējās pie ilgstoša stresa,
kas izpaužās cīniskumā, spēku izsīkumā un citās negatīvās īpašībās. M.Ābeltiņa
iesaka “iekšēja krokodila” mierināšanai “ēst, kustēties, gulēt” un vairāk
pieturēties pie rutīnas, rituāliem un ritma.
Svetlana Landa no Krievijas iesāka sarunu par VUCA- pasauli,
kas kļuvusi sarežģīta (volatility), nestabila (uncertainty),
neviennozīmīga (complexity) un neskaidra (ambiguity). Lielākās iekšējās krīzes būs nespēja pieņemt
to, ka mēs un pasaule maināmies un papildus enerģijas avotu meklēšana. VUCA pasaulē
rast iekšējo līdzsvaru palīdzēs cits VUCA salikums – vīzija (Vision), izprašana
(Understanding), skaidrība (Clarity) un Agile
uztvere.
Mūsu pašu laimes sajūta ir un paliks atkarīga no mums pašiem – neviens
cits nebūs atbildīgs par to vai jūtamies laimīgi. Lielās informācijas un
notikumu plūsmās, pasaules dažādībā un globalizācījā no izdegšanas un stresa
palīdzēs izvairīties darbs, kuru mīlat, savu pašu (nevis uzņēmuma) vērtību
noteikšana, prioritāšu salikšana, apzinātības prakses (mindfulness) un sevis
izglītošana.
Pat algas pielikums, kā apgalvo Swedbank pētījumi, nenesīs
laimi, ja runa iet par ciparu, kas lielāks par dzīves nepieciešamo (Rīgā tāds
ir noteikts 1238 EUR, reģionos - 986 EUR). Darba devējiem ir jāizglīto darbinieki par
finanšu pārvaldīšanu, jo apmierinātības sajūta nāk kopā ar kontroli par savu
finanšu situāciju, nevis konkrētu naudas ciparu. Jr jādod cilvēkam makšķere, nevis zivis.
Konference noslēdzās ar diezgan emocionāliem un personīgiem stāstiem par divercity tēmām, kuras lika vēlreiz aizdomāties par diskriminācijas problēmām mūsdienu pasaulē un konkrēti darba vietā.
Tik tālu Latvijā ir aktualitātes HR jomā, bet pasaules
tendences taps skaidras drīz, UNLEASH World konferencē Parīzē oktobra beigās.
Pirkumu grozs
Pirkumu grozs ir tukšs.